IndiHome sebagai salah satu penyedia layanan internet terkemuka di Indonesia mengharuskan pelanggannya untuk melakukan pembayaran tagihan secara rutin setiap bulan. Bagi nasabah Bank Mandiri, proses pembayaran tagihan IndiHome menjadi sangat mudah dan efisien, terutama melalui jaringan ATM Mandiri yang tersebar luas. Menggunakan ATM Mandiri untuk membayar tagihan IndiHome menghilangkan kebutuhan untuk datang ke kantor cabang atau mengandalkan aplikasi pembayaran pihak ketiga yang mungkin tidak selalu tersedia.
Proses pembayaran ini memerlukan beberapa langkah penting, mulai dari mengetahui nomor pelanggan hingga memasukkan kode pembayaran yang benar. Memahami prosedur ini akan memastikan transaksi Anda berjalan lancar tanpa hambatan.
Langkah-Langkah Membayar IndiHome Lewat ATM Mandiri
Untuk memastikan Anda berhasil melakukan pembayaran tagihan IndiHome (Telkom/IndiHome) menggunakan mesin ATM Mandiri, ikuti urutan langkah berikut secara cermat:
Sebelum berangkat ke ATM, pastikan Anda sudah mencatat Nomor Virtual Account (VA) IndiHome Anda. Nomor ini biasanya terdapat pada tagihan fisik atau dapat dilihat melalui aplikasi MyIndiHome. Nomor VA ini berbeda dengan nomor telepon rumah Anda, jadi pastikan Anda menggunakan nomor yang tertera untuk pembayaran.
Pergi ke mesin ATM Mandiri terdekat. Masukkan kartu debit Mandiri Anda dan masukkan PIN dengan benar.
Setelah berhasil masuk ke menu utama, ikuti langkah-langkah pada layar sebagai berikut:
- Pilih Menu Transaksi Lain
Pada layar utama ATM Mandiri, cari dan pilih menu yang bertuliskan "Transaksi Lainnya" atau "Menu Lain".
- Pilih Menu Pembayaran
Setelah masuk ke menu transaksi lainnya, cari dan pilih opsi "Pembayaran".
- Pilih Kategori Telkom/Telepon/IndiHome
Di dalam menu pembayaran, Anda akan menemukan berbagai jenis pembayaran seperti tagihan listrik, pulsa, dan lain-lain. Pilih kategori yang berhubungan dengan "Telkom" atau "Telepon/PSTN". IndiHome biasanya dikelompokkan di bawah Telkom.
- Masukkan Kode Perusahaan (Jika Diminta)
Beberapa mesin ATM mungkin meminta Anda memasukkan kode perusahaan terlebih dahulu. Untuk pembayaran IndiHome/Telkom, kode yang umum digunakan adalah 101 (namun, ini bisa bervariasi, jadi selalu periksa di layar jika muncul pilihan langsung untuk IndiHome).
- Masukkan Nomor Virtual Account IndiHome
Ini adalah langkah krusial. Masukkan Nomor Virtual Account IndiHome (Nomor Pelanggan) yang sudah Anda siapkan. Pastikan tidak ada kesalahan input pada digit nomor pelanggan Anda.
- Konfirmasi Jumlah Tagihan
Setelah nomor VA dimasukkan, sistem ATM akan memproses dan menampilkan rincian tagihan yang harus dibayar, termasuk nama pelanggan dan jumlah tagihan bulan berjalan. Pastikan informasi ini sesuai dengan tagihan Anda. Jika tagihan sudah lunas atau belum jatuh tempo, sistem mungkin akan menampilkan informasi berbeda.
- Lakukan Pembayaran
Jika semua data sudah benar, pilih opsi "Ya" atau "Setuju" untuk melanjutkan pembayaran. Mesin ATM akan memotong saldo rekening Anda sesuai jumlah tagihan.
- Ambil Struk dan Kartu
Setelah transaksi berhasil, mesin akan mencetak struk bukti pembayaran. Simpan struk ini sebagai arsip dan bukti pembayaran Anda. Jangan lupa mengambil kembali kartu debit Anda.
Tips Tambahan Agar Pembayaran Berhasil
Meskipun prosesnya tampak standar, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar proses bayar indihome lewat atm mandiri berjalan mulus:
- Waktu Proses: Pembayaran yang dilakukan melalui ATM biasanya langsung terproses atau maksimal dalam hitungan jam. Namun, jika Anda melakukan pembayaran di luar jam kerja bank (walaupun ini jarang terjadi pada ATM), proses validasi mungkin sedikit tertunda.
- Tagihan Nol atau Tunggakan: Jika saldo yang tertera di ATM adalah Rp 0, ini berarti Anda belum memiliki tagihan yang jatuh tempo pada saat itu. Jika Anda ingin membayar tagihan bulan depan, biasanya ATM hanya akan menampilkan tagihan yang sudah resmi diterbitkan.
- Batas Waktu Pembayaran: Pastikan Anda membayar sebelum tanggal jatuh tempo (biasanya tanggal 20 setiap bulannya) untuk menghindari denda atau pemutusan layanan sementara.
- Cek Status: Setelah pembayaran, disarankan untuk mengecek status layanan Anda melalui aplikasi MyIndiHome atau menghubungi layanan pelanggan Telkom untuk memastikan bahwa pembayaran sudah tercatat dalam sistem mereka.
Dengan mengikuti panduan ini, nasabah Bank Mandiri dapat dengan mudah dan cepat menyelesaikan kewajiban pembayaran layanan IndiHome mereka langsung di mesin ATM tanpa perlu repot mencari lokasi pembayaran lain.